Envíos y devoluciones

Información de envío

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante la temporada alta, el procesamiento puede tardar más.
• El tiempo de entrega:
  
• México: 3–7 días hábiles.
• Pedidos internacionales: 7 a 21 días hábiles según el destino y el transportista.
  
• Costos de envío: Se calculan al finalizar la compra y varían según el destino y el peso. Algunas promociones pueden incluir envío gratuito.
• Seguimiento: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de la entrega.
• Dirección incorrecta: El cliente es responsable de proporcionar la información de envío correcta. No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Aduanas y aranceles

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos de importación o aranceles. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios ni en las tarifas de envío.

Devoluciones y cambios

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Para calificar, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso.

Artículos no retornables

• Libros de pegatinas y material de papelería abiertos o usados.
• Artículos personalizados o personalizados.
• Artículos en venta o liquidación.

Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
• Si se aprueba, su reembolso se procesará nuevamente a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío no son reembolsables. Si su pedido incluye envío gratuito, el coste real del envío podría deducirse de su reembolso.

Artículos dañados o incorrectos

• Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje.
• Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso sin costo adicional.